trendy modna.pl

Dla kupującego:

Twoje prawa definiuje ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Wolno Ci dużo więcej niż w przypadku zwyczajnych zakupów w sklepie:

• masz prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni kalendarzowych od jego otrzymania bez podania przyczyny
  

  Art.7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

• zwracany towar musi być nienaruszony, a w przypadku pewnych towarów (filmy, muzyka, oprogramowanie) nierozpakowany.
  

  Art.7.3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

• sprzedający nie ma prawa żądać dodatkowej opłaty za zwrot (ale nie zwalnia Cię to z kosztów zwrotu - np wysyłki)
  

  Art.7.2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).

• Ty odpowiadasz za towar do momentu dostarczenia go do sprzedawcy (jeśli zginie / zostanie uszkodzony w czasie transportu Ty walczysz o odszkodowanie od Poczty / firmy kurierskiej, a zwrot nie dochodzi do skutku) - dlatego naprawdę warto dobrze opakować przesyłkę i bezwzględnie wysyłać przynajmniej listem poleconym
• musisz załączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w tym wypadku kupna-sprzedaży)
• zwrotowi nie podlega towar wykonany na zamówienie, przy czym wystarczy w zasadzie dowolna modyfikacja towaru wykonana zgodnie z życzeniem klienta, by go za taki uznać
  

  Art.10.3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
  1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
  2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
  3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
  4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
  5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
  6) dostarczania prasy,
  7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.

• niezależnie od prawa do zwrotu masz prawo reklamować towar wadliwy

Dla sprzedającego:

Mimo że wymieniona wyżej ustawa zdaje się dużo bardziej chronić kupującego, nie jesteś na straconej pozycji w przypadku nieuczciwego kupującego.

• nie ma możliwości zwrotu towaru uszkodzonego z winy klienta
• nie ma możliwości zwrotu towaru nie podlegającego reklamacji po 10 dniach od jego otrzymania przez klienta (liczą odpowiednio daty otrzymania przesyłki przez klienta i wysłania przez klienta zwrotu - sprawdź stemple)
• nie ma możliwości zwrotu towaru wykonanego na zamówienie (albo zmodyfikowanego - choćby kolczyków z wymienionymi zawieszkami)
• jeśli towar “nosi znamiona użytkowania” masz prawo odmówić przyjęcia zwrotu
• jeśli paczka dostarczona przez listonosza/kuriera jest w złym stanie odmów jej przyjęcia - odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie do momentu otrzymania przez Ciebie przesyłki ponosi klient